如果手机上vpn连接不上，通常是因为以下几个原因

1. VPN软件问题：检查软件的设置,确保账户和密码正确无误。
2. 网络环境不佳：检查手机网络是否稳定，是否有连接到Wi-Fi或移动数据网络。
3. 账户设置错误：确认账户和密码正确,是否已经开启VPN模式。
4. 软件更新不及时：软件可能会出现bug,及时更新可能解决问题。

步骤提示：

1. 检查账户和密码：确认账户和密码正确,尝试重置密码。
2. 重新下载或更新软件：如果软件有问题,重新下载或更新到最新版本。
3. 开启VPN模式：在手机设置中启用VPN功能。
4. 检查网络情况：使用手机网络管理器查看网络状态，确保连接到Wi-Fi或移动数据网络。

如果连接不上，建议尝试在电脑上连接VPN软件进行测试,或者联系网络安全团队或使用VPN工具。